Kauppalehti      (jutun alla linkki Kauppalehden alkuperäiselle sivulle)

Tee työtä hitaasti, mutta epäonnistu nopeasti

1.10.201811:00

Automaatio. Kun tekoäly hoitelee rutiinohommat, ihmisillä jää aikaa esimerkiksi asiakkaiden tapaamiseen ja kollegoiden kanssa keskusteluun, kirjoittaja sanoo.

"Slow work" ei tarkoita laiskuutta, vaan sitä, että työkapasiteettiamme käytetään esimerkiksi strategiseen pohdiskeluun robottimaisen suorittamisen sijaan, Liisa Välikangas kirjoittaa.

Italialaisessa suosikkiravintolassani on kyltti: "Me tarjoilemme vain lähiruokaa, slow food." Vastalauseeksi pikaruoalle syntynyt liike alkoi Italiassa vuonna 1986 ajatuksenaan, että ruoan olisi oltava nautinnollista, kestävästi tuotettua ja sen tulisi kertoa paikallisuudesta.

Entä jos työnteko pyrkisi samaan?

Korjataan heti ennakkoluulo. Slow work ei ole laiskuutta tai sitä, ettei saa mitään aikaiseksi. Ei myöskään ole tarkoitus tehdä rutiinityötä hitaasti, vaikka hidas kassa -kokeilu nähtävästi miellyttikin niitä kaupan asiakkaita, jotka halusivat jutella. Enkä ajatellut niin sanottua italialaista lakkoa, jossa tehdään kaikki viimeisen päälle sääntöjen mukaan. Johan työ hidastuu, ellei kokonaan lopu.

Mietitään tätä päälle vyöryvää pikatyökulttuuriamme. Ketterä. Agiili. Liini. "Aamulla lähtiessäni töihin toivon kovasti, että saan koko tehtävälistani suoritettua", sanoi eräs keskijohtoon kuuluva menestyjä. Usein se ei kuulemma onnistu, ja lista pitenee päivä päivältä.

Entä kuinka nopeasti on myönnettävä epäonnistuminen, jotta "fail fast" on "fast enough"? Viikko on jo pitkä aika internetissä. Takaraivossani mietin, odottavatko kilpailijat vuorokauden, että totean epäonnistumisen.

Absurdiuden oravanpyörässä mikään ei ole pysyvää, kaikki on disruptiivista ja muutos on vähintään jatkuvaa. Pikaruokaloita vilisee ohi ajettaessa - ne vain kaikki näyttävät samanlaisilta - nopeaa ja halpaa. Ei terveydelle suositeltavaa. Mutta kai ainakin yksi "pivot" tai ohari päivässä pitänee konsultin loitolla.

Mitä olisi Työ 4.0?

Chattibotti hoitelee rutiinit asiakaskysymykset. Tekoäly optimoi logistiikkaketjua. ­Strategiasovellus kertoo, kun markkinoissa tapahtuu jotain, mikä on oletustemme vastaista. Ennakoiva analytiikka ehkäisee onnettomuuksia ja hoitaa kunnossapidon. Watson - tai joku sen jälkeläinen - luo yhteenvetoa tieteellisestä tutkimuksesta ja uusista löydöksistä, jotka liittyvät toimialaamme.

Mitä teemme me? Tapaamme asiak­kaita, keskustelemme kollegoidemme kanssa tärkeistä kysymyksistä (joita syötämme strategiasovellukselle myöhemmin). Käytämme arvostelukykyämme kysymysten asettelussa ja vastausten priorisoinnissa. Pohdimme eettisiä ongelmia. Mietimme, miten parantaa yhteiskuntaa - ilmastonmuutoskin saa vihdoin huomiomme. Missä ovat tulevaisuuden mahdollisuudet ja uhkat? Mikä onkaan kaiken tarkoitus? Aika kuluu strategisessa pohdiskelussa eikä robottimaisessa suorittamisessa. Fiksu tekoäly tarjoaa mietiskelyillemme vaihtoehtoisen näkökulman, joka ei ole värittynyt siksi, että katselemme maailmaa ihmisen likinäköisestä vinkkelistä.

Utopiaa? Osittain, mutta hyödyllistä siksi, että se mahdollistaa työn hitauden merkityksen miettimisen. Kaikki työ ei tietenkään muutu hitaaksi, mutta on yhä syytä miettiä, mikä on pikatyötä, mikä nautiskelevaa, miettivää, pohdiskelevaa ja kyseenalaistavaakin, siis hidastyötä.

Ehkä kun kaikki muu on automatisoitu, meille jää kokemukseemme perustuva arvostelukykymme ja halumme kysyä: miksi ihmeessä tästä maksetaan palkkaa? Sitä kannattaa kysyä tekoälyltä.

Liisa Välikangas

professori, Aalto-yliopisto ja Hanken Kauppakorkeakoulu

"Odottavatko kilpailijat vuorokauden, että totean epäonnistumisen?"

Klikkaa allaolevasta painikkeesta takaisin Tahituuri Oy:n etusivulle